[amres-info] Softver za IT podršku

[Nikola Mančić]

Poštovane kolege,

Softver koji odgovara navedenim zahtevima  je GLPI -  http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en. Dakle, preko ovog softvera možete imati precizan inventar hardvera i softvera, a takođe korisnici mogu pisati svoje zahteve i probleme (kreirati tikete) koje IT osoblje rešava. I na kraju, softver je besplatan.

Autentifikacija korisnika se može vršiti preko LDAP direktorijuma, a možete i lokalno kreiriti korisnike na samom serveru. Administratori mogu definisati privilegije drugim grupama korisnika. U skladu sa privilegijama je i korisnički interfejs prilikom korišćenja GLPI web servisa.

Ovo rešenje pored pomenutih ima i druge funkcionalnosti, a osnovni skup funkcionalnosti koji se dobija nakon instalacije je proširiv. Nove funkcionalnosti se uvode dodavanjem plugin-ova


Pozdrav.

Nikola Mančić, M.Sc.E.E.
Stručni saradnik za infrastrukturu i infrastrukturne resurse



Akademska mreža Republike Srbije
Bulevar Kralja Aleksandra 90, 11000 Beograd, Srbija

Tel:                   +381 11 7158 942
Fax:                  +381 11 3370 288
Email:              nikola.mancic at amres.rs
Internet:          http://www.amres.ac.rs



-----Original Message-----
From: amres-info-bounces at amres.ac.rs [mailto:amres-info-bounces at amres.ac.rs] On Behalf Of Saša Babic
Sent: Thursday, May 22, 2014 11:57 AM
To: amres-info at amres.ac.rs
Subject: [amres-info] Softver za IT podršku

Dobar dan,

Je l' ima neko preporuku (na osnovu ličnog iskustva) za nekakav softver za IT podršku, odnosno za (a) helpdesk, sa naglaskom za jednostavnost upotrebe za korisnika i za (b) inventar hardvera i softvera (za IT osoblje)? Još da je besplatan, gde bi nam kraj bio. Kao orjentacija, imamo oko 200 korisnika i otprilike dva puta više računara.

Pozdrav,
--
Saša Babić
_______________________________________________
amres-info mailing list
amres-info at amres.ac.rs
http://afrodita.rcub.bg.ac.rs/mailman/listinfo/amres-info
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: smime.p7s
Type: application/pkcs7-signature
Size: 5602 bytes
Desc: not available
Url : http://afrodita.rcub.bg.ac.rs/pipermail/amres-info/attachments/20140523/52c0e6ed/attachment.bin