[amres-info] Broj zaposlenih u IT-ju

[Saša Babić]

Uh, vredelo je postaviti pitanje, ovo je vrlo zanimljiv odgovor. Puno hvala.

Pozdrav,
-- 
Saša Babić

On 10/21/2013 04:12 PM, Bojan Vitnik wrote:
> Poštovani kolega,
>
> Meni lično nije poznato da li kod nas postoji ikakav propis koji propisuje
> optimalan broj zaposlenih u IT službi na ukupan broj zaposlenih i/ili
> računara. Mogu jedino da iznesem svoje mišljenje.
>
> Na mestima gde je postoji propisna električna i mrežna infrastruktura,
> gde se računarska i mrežna oprema nalazi u propisnim prostorijama,
> gde postoji centralizovan način upravljanja radnim stanicama
> (ActiveDirectory i sl.), dobro organizovana podrška na daljinu,
> ograničene privilegije korisnika, gde vlada disciplina među zaposlenima
> i gde su pre svega zaposleni računarski pismeni, gde finansije nisu
> problem itd. itd., prosto rečeno, tamo  gde je sve tip-top, odnos IT
> osoblje/korisnici ili IT osoblje/broj računara može biti veoma velik -
> npr. 1:100 do 1:150 a negde čak i više.
>
> Pošto su naši uslovi potpuna suprotnost prethodno opisanom stanju,
> realan odnos je 1:15 do 1:20 s tim što ovakav odnos nije potreban
> uvek nego samo kad dođe do naleta velikog broja problema odnosno
> kad se obim posla naglo poveća kako bi problemi bili rešeni u razumnom
> roku bez gomilanja posla.
>
> Odnos 1:15 ili 1:20 svakako nije moguće očekivati da bude prisutan u našim
> uslovima pa je preporučen odnos 1:40. Ovaj odnos je ujedno i informacija
> koju sam načuo da je "neko nekad iz nekog ministarstva" preporučio.
>
> ZDNet je jednom prilikom preporučio odnos 1:60. Vest je malo stara (iz 2006.)
> a i svakako taj odnos nije prilagođen našim uslovima. Detaljnije:
>
> - http://www.zdnet.com/videos/users-to-tech-support-ratio/155252
> - http://www.techrepublic.com/blog/decision-central/deciding-the-proper-user-it-support-ratio/
> - http://itbenchmark.wordpress.com/2008/12/03/users-to-tech-support-ratio/
>
> To je moje skromno mišljenje.
>
> Pozdrav.
>
> Bojan Vitnik, B.Sc.E.E.
> Mrežni i sistem administrator Fakulteta za fizičku hemiju
>
> On Fri, 18.10.2013 17:27, Saša Babić <sb at pharmacy.bg.ac.rs> wrote:
>> Drage kolege,
>>
>> Da li neko zna za neke (industrijske) standarde, uredbe ili slično koji
>> propisuju koliko zaposlenih bi IT sektor trebalo da ima? Recimo, na
>> toliko i toliko zaposlenih, jedan čovek i/ili na toliko i toliko desktop
>> računara i/ili na toliko servera itd.
>>
>> Da ne bude zabune, mislim da sam potpuno svestan u kojoj meri je ovako
>> formulisano pitanje suludo, ali bi mi značilo da čujem bilo kakva
>> mišljenja i/ili iskustva. Što se tiče opisa poslova, verujem da
>> manje-više svi znate kako je raditi na fakultetu, a obim je i inače
>> problematičan. Polako počinjem da stičem uverenje da je bolje stalno
>> imati neke probleme, nego probleme rešavati.
>>
>> Kod nas je ta priča sad jako aktuelna i ne naročito vesela (na nivou
>> celog fakulteta, ne samo za IT), pa bi mi bilo kakva informacija puno
>> značila.
>>
>>
>> Pozdrav,
>> --
>> Saša Babić <sb at pharmacy.bg.ac.rs>, sistem administrator
>> Služba za IT, Univerzitet u Beogradu - Farmaceutski fakultet
>> Vojvode Stepe 450, 11221 Beograd, Srbija
>> Tel: +381 11 3973949, +381 11 3951323; Mob: +381 63 7240563
>> _______________________________________________
>> amres-info mailing list
>> amres-info at amres.ac.rs
>> http://afrodita.rcub.bg.ac.rs/mailman/listinfo/amres-info


-- 
Saša Babić <sb at pharmacy.bg.ac.rs>, sistem administrator
Služba za IT, Univerzitet u Beogradu - Farmaceutski fakultet
Vojvode Stepe 450, 11221 Beograd, Srbija
Tel: +381 11 3973949, +381 11 3951323; Mob: +381 63 7240563